¿Estás empezando?
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Empieza a enviar sin necesidad de tener contrato con transportistas ni tarifas de suscripción.
Mensual
Anual
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Lite
€ 29/mes
+ € 0,10 por etiqueta
€ 25/mes
+ € 0,10 por etiqueta
Para negocios e-commerce que buscan centralizar todos sus envíos en un solo lugar.
-
3 usuarios
Invita a tu equipo a Sendcloud con roles y niveles de acceso personalizados desde una única cuenta. -
3 integraciones
Conecta tu tienda online, SGA, ERP o cualquiera de las +100 herramientas compatibles para crear tu experiencia de envío ideal. -
5 reglas de envío
Automatiza tareas repetitivas, como la selección de transportistas, con reglas de envío personalizadas. -
Máx.400 etiquetas/mes
Máx. 4800 etiquetas/año
Número máximo de etiquetas incluidas.
Incluye:
-
Tarifas de envío de Sendcloud
Accede a tarifas con descuento de los principales transportistas europeos, sin necesidad de contratos. -
Usa tu propio contrato con transportistas
Sube tu contrato directo con el transportista y aprovecha las tarifas que ya has negociado. -
Recogidas de transportistas
Organiza la recogida de paquetes en tu ubicación, ya sea semanalmente en un día fijo o como recogida puntual. -
Documentos de aduanas
Genera documentos de aduanas automáticamente. Haz de los envíos internacionales algo sencillo. -
Mapa de puntos de recogida
Muestra un mapa en tu checkout para que tus clientes elijan el punto de recogida que más les convenga. -
Seguimiento por email, SMS y WhatsApp en 2 idiomas
Informa automáticamente a tus clientes con notificaciones personalizadas multicanal durante el trayecto del paquete. -
Soporte por email y chat en vivo
Recibe asistencia rápida para tus consultas diarias a través de email o chat, asegurando soluciones puntuales para cualquier duda.
Growth
€ 89/mes
+ € 0,09 por etiqueta
€ 75/mes
+ € 0,09 por etiqueta
Para negocios y especialistas e-commerce que buscan automatizar envíos y mejorar la postventa.
-
5 usuarios
Invita a tu equipo a Sendcloud con roles y niveles de acceso personalizados desde una única cuenta. -
5 integraciones
Conecta tu tienda online, SGA, ERP o cualquiera de las+100 herramientas compatibles para crear tu experiencia de envío ideal. -
10 reglas de envío
Automatiza tareas repetitivas, como la selección de transportistas, con reglas de envío personalizadas. -
Máx. 1000 etiquetas/mes
Máx. 12 000 etiquetas/año
Número máximo de etiquetas incluidas.
Todo lo de Lite, más:
-
Pack & Go
Optimiza la preparación de pedidos en tus almacenes o zonas de empaquetado. Ahorra tiempo procesando más pedidos, con o sin lector de códigos de barras. -
Página de seguimiento personalizada con promociones
Di adiós a la página de seguimiento genérica del transportista. Crea una personalizada con tu marca, promociones o una publicación de Instagram para aumentar el engagement. -
Seguimiento por email, SMS y WhatsApp en 8 idiomas
Informa automáticamente a tus clientes durante el trayecto del paquete en su idioma local y con notificaciones personalizadas en diferentes canales. -
Chat por WhatsApp para comunicación postventa
Envía actualizaciones de seguimiento personalizadas. Resuelve problemas de entrega en tiempo real a través de WhatsApp Business. -
Solicita reseñas automáticamente
Envía emails o mensajes de WhatsApp automatizados tras la entrega para recopilar reseñas verificadas en Trustpilot y otras plataformas. -
Soporte telefónico
Contacta directamente con nuestro equipo de soporte por teléfono para aquellas dudas urgentes o más complejas.
Opción preferida
Premium
€ 175/mes
+ € 0,08 por etiqueta
€ 149/mes
+ € 0,08 por etiqueta
Para empresas en expansión en nuevos mercados, y que quieran optimizar sus devoluciones.
-
10 usuarios
Invita a tu equipo a Sendcloud con roles y niveles de acceso personalizados desde una única cuenta. -
Integraciones ilimitadas
Conecta tu tienda online, SGA, ERP o cualquiera de las +100 herramientas compatibles para crear la experiencia de envío ideal. -
Reglas de envío ilimitadas
Automatiza tareas repetitivas, como la selección de transportistas, con reglas de envío personalizadas. -
Máx. 10 000 etiquetas/mes
120 000 etiquetas/año
Número máximo de etiquetas incluidas.
Todo lo de Growth, más:
-
Gestión automatizada de devoluciones
Optimiza tus devoluciones con un portal de autoservicio, reglas de devolución, aprobaciones automáticas, soporte para devoluciones internacionales, etiquetas preimpresas, devoluciones de pago y códigos QR. -
Portal de devoluciones personalizado
Deja que tus clientes generen etiquetas de devolución por sí mismos a través de un portal con tu propia marca. Ofrece diferentes métodos de devolución, tipos de reembolso y motivos de devolución. -
Análisis de la página de seguimiento
Conecta Google Analytics 4 a tu página de seguimiento para entender cómo interactúan tus clientes con ella. -
Análisis de envíos
Supervisa y analiza métricas clave de tus envíos, desglosadas por transportista, canal de ventas o mercado. -
Marca blanca
Elimina el logo de Sendcloud de tu página de seguimiento y portal de devoluciones, y reemplázalo con tu propia marca. Ofrece una experiencia de entrega totalmente personalizada.
Pro
€ 799/mes
+ € 0,07 por etiqueta
€ 679/mes
+ € 0,07 por etiqueta
Para empresas que operan en múltiples mercados y quieren ofrecer una experiencia completa a sus clientes.
-
Usuarios ilimitados
Invita a todos los miembros de tu equipo a Sendcloud con roles y niveles de acceso personalizados desde una única cuenta. -
Integraciones ilimitadas
Conecta tu tienda online, SGA, ERP o cualquiera de las +100 herramientas compatibles para crear la experiencia de envío ideal. -
Reglas de envío ilimitadas
Automatiza tareas repetitivas, como la selección de transportistas, con reglas de envío personalizadas. -
Máx. 30 000 etiquetas/mes
360 000 etiquetas/año
Número máximo de etiquetas incluidas.
Todo lo de Premium, más:
-
Convenios para envíos internacionales
Trabaja con nuestros socios verificados para envíos transfronterizos. Obtén mejores tiempos de tránsito y tarifas internacionales más competitivas. -
Opciones de entrega dinámicas en el checkout
Aumenta tu tasa de conversión permitiendo que los clientes elijan entre múltiples opciones de envío. Muestra la fecha estimada de entrega, la puntuación de sostenibilidad del transportista y más. -
Gestión del soporte de transportistas
Organiza tickets, reclamaciones y estados de envío en un solo lugar. Así tu equipo de soporte podrá gestionar incidencias más rápido y obtener reembolsos sin esperas innecesarias. -
Solución de envíos para marketplaces
Si gestionas un marketplace, nuestra API te permite conectar a tus vendedores con +100 transportistas y ofrecer opciones de entrega más flexibles a sus compradores. -
Agente de cuentas dedicado
Tu agente dedicado te acompañará durante la implementación, revisará tu rendimiento con benchmarks en revisiones trimestrales y te ofrecerá soporte y asesoría. -
Proceso de onboarding guiado
Nuestro servicio de onboarding especializado te ayuda a empezar más rápido: configuración de la cuenta, activación de transportistas, integración con sistemas y formación especializada. -
Análisis y optimización de estrategia de envíos
Nuestros expertos revisarán tu estrategia de envíos actual y te asesorarán sobre cómo optimizar la gestión de tu cadena de suministro para mejorar tus flujos de trabajo y reducir costes.
Gratis
€0/mes
Para dar tus primeros pasos en el mundo del e-commerce. Sin necesidad de contratos con transportistas.
-
1 usuario
-
2 integraciones
Conecta tu tienda online, SGA, ERP o cualquiera de las más de 100 herramientas compatibles para crear tu experiencia de envío ideal.
Incluye:
-
Tarifas de envío de Sendcloud
Accede a tarifas con descuento de los principales transportistas europeos y a miles de métodos de envío sin necesidad de firmar contratos. -
Protección de envíos Sendcloud
Asegura tus paquetes frente a daños, pérdidas o robos. -
Documentos de aduanas
Simplifica tus envíos internacionales con documentos generados automáticamente. -
Notificaciones de seguimiento por email
Informa automáticamente a tus clientes cuando su paquete esté listo para ser enviado. -
Gestión manual de devoluciones
Crea etiquetas de devolución fácilmente usando nuestro formulario de devoluciones. -
Soporte por email y chat en vivo
Obtén asistencia rápida para resolver tus consultas diarias a través de email o chat en vivo.
Enterprise
Solución personalizada
Para empresas con configuraciones únicas o sistemas personalizados que necesitan desarrollo a medida y soporte y análisis de datos avanzados.
Soluciones a medida para:
-
Integración de transportistas, desarrollo de funcionalidades y automatización de flujos bajo demanda
-
Optimiza la selección de transportistas con análisis de rendimiento y benchmarks. Supervisa las entregas para anticiparte a problemas, informar a tus clientes y negociar mejores contratos con transportistas.
Shipping Intelligence
-
Accede a un agente de cuentas que te ofrecerá soporte continuado y se asegurará de que tus operaciones estén protegidas, incluso fuera del horario de oficina.
Soporte ampliado y niveles de servicio con un agente de cuentas dedicado
-
Soporte técnico especializado bajo demanda
Mensual
Anual
(-15%)
General
Este límite se refiere al volumen de envíos. Si superas el límite de tu plan, podrás seguir enviando sin interrupciones, pero con una tarifa adicional por etiqueta.
Envíos máximos/mes Envíos máximos/año
Sin límites
Sin límites
400
4800
1000
12 000
10 000
120 000
30 000
360 000
Descuento en las tarifas de envío
+
++
+++
++++
+++++
Es la tarifa de procesamiento por etiqueta, que se cobra por cada etiqueta que crees.
Precio por etiqueta de envío
€0.10
€0.09
€0.08
€0.07
Si excedes tu límite mensual de forma habitual, te recomendamos cambiar a un plan superior.
Precio por etiqueta al superar el límite mensual
€0.10 + €0.15
€0.09 + €0.15
€0.08 + €0.15
€0.07 + €0.15
Añade miembros de tu equipo con diferentes roles y niveles de acceso a una única cuenta de Sendcloud.
Usuarios
1
3
5
10
Sin límites
Realiza envíos a todo el mundo con más de 100 transportistas locales e internacionales. Utiliza las tarifas de Sendcloud, sube tus propios contratos con transportistas o combina ambas opciones.
Transportistas
100+
100+
100+
100+
100+
Integraciones de tiendas
Máx. 2
Máx. 3
Máx. 5
Ilimitadas
Ilimitadas
Utiliza las APIs de Sendcloud para simplificar tu proceso de envío y automatizar tus operaciones logísticas.
Acceso a la API
Envíos
Ofrecemos tarifas con descuento de los principales transportistas europeos, dándote acceso a miles de métodos de envío sin necesidad de firmar contratos con transportistas.
Tarifas de envío de Sendcloud
Sube tu contrato directo con el transportista para aprovechar las tarifas que ya has negociado.
Envíos con tu propio contrato
Varios contratos para un mismo transportista
Varios contratos para un mismo transportista
Elige el mejor método de envío según el precio, tiempo de tránsito, popularidad, valoración de clientes y más.
Comparar métodos de envío
Descubre cuáles son los métodos de entrega más adecuados para tus envíos según las preferencias de tus clientes.
Recomendaciones inteligentes ✨
Activa nuevos transportistas y métodos de envío en solo unos clics, sin necesidad de desarrollo técnico.
Activa y cambia transportistas al instante
Genera etiquetas de envío de forma masiva, en diferentes formatos, junto con los documentos necesarios que las acompañan.
Crea etiquetas de envío
Automatiza tareas repetitivas para seleccionar siempre el método de envío correcto, el importe del seguro, la caja de empaquetado y más.
Reglas de envío
Máx. 5
Máx. 10
Sin límites
Sin límites
Asegura tus paquetes contra daños, pérdidas y robos en función del valor de venta del producto (a diferencia del seguro del transportista, que normalmente solo cubre el valor de compra).
Protección de envíos de Sendcloud
Organiza la recogida de paquetes en tu ubicación, ya sea semanalmente en un día fijo o como recogida puntual.
Programar recogidas de paquetes
Genera e imprime automáticamente documentos de aduanas pre-rellenados, compatibles para entregas y devoluciones internacionales.
Documentos de aduanas
Trabaja con partners internacionales de Sendcloud para obtener mejores tiempos de tránsito y tarifas internacionales más competitivas.
Convenios para envíos internacionales
Disponible si realizas envíos desde Italia, España o Francia a países seleccionados con contratos directos de transportistas compatibles.
Envíos contra reembolso
Añade tu logo, colores de marca y web a tus etiquetas de envío, albaranes, notificaciones de seguimiento, página de seguimiento y portal de devoluciones. ¿Tienes más de una tienda online? Configura múltiples marcas.
Configura tu(s) marca(s)
Almacena detalles de productos, como el EAN y la ubicación en el almacén, para un procesamiento de pedidos más preciso.
Base de datos de productos [beta]
Gestión de pedidos
Importa automáticamente pedidos desde integraciones compatibles o mediante API. Para pedidos que no provienen de tu tienda online, impórtalos de forma masiva usando un archivo CSV o crea etiquetas manualmente.
Importar pedidos desde tus canales de ventas
2 integraciones
3 integraciones
5 integraciones + importación CSV
Integraciones ilimitadas
Integraciones ilimitadas
Procesa pedidos con toda la información en un panel claro y organizado.
Panel de gestión de pedidos
Imprime etiquetas de envío con un solo clic o escaneo.
Imprimir etiquetas de envío
Imprime albaranes personalizados con tu marca para incluir en la caja y asegurar un proceso de picking y empaquetado sin errores.
Imprimir albaranes
Imprime listas de picking personalizadas con pedidos de todos tus canales de venta. Úsalas para generar etiquetas con un solo escaneo.
Imprimir listas de picking
Optimiza la preparación de pedidos en tus almacenes o zonas de empaquetado. Ahorra tiempo procesando más pedidos, con o sin lector de códigos de barras.
Pack & Go
Escanea o haz clic para verificar el producto, marca el artículo como ‘empaquetado’ y reduce los errores humanos durante el proceso de empaquetado.
Escaneo de artículos
Rellena automáticamente las dimensiones del paquete al crear una nueva etiqueta e informa a los empaquetadores sobre la caja correcta para cada envío.
Configura reglas para cajas de envío
Incluye en las listas de picking dónde se almacenan tus productos en el almacén para optimizar el proceso de recogida.
Configura la ubicación de productos
Seguimiento
Notifica a tus clientes por email a lo largo del trayecto del paquete.
Notificaciones de seguimiento por email
Solo "Listo para enviar"
Notifica a tus clientes por SMS a lo largo del trayecto del paquete.
Notificaciones de seguimiento por SMS
Notifica a tus clientes por WhatsApp a lo largo del trayecto del paquete.
Notificaciones de seguimiento por WhatsApp
Envía actualizaciones de seguimiento personalizadas y utiliza el chat en vivo para resolver problemas de entrega.
WhatsApp Business
Disponible en 8 idiomas según el país de destino.
Notificaciones de seguimiento en varios idiomas
Máx. 2 idiomas
Máx. 2 idiomas
Crea una página de seguimiento con tu marca para reemplazar la página genérica del transportista.
Página de seguimiento personalizada
Destaca una publicación de Instagram y/o un banner promocional en tu página de seguimiento para dar visibilidad a campañas, nuevos lanzamientos o promociones.
Publicación de Instagram y banner promocional
Vincula tu cuenta de Google Analytics 4 a tu página de seguimiento para entender cómo interactúan los clientes con ella.
Google Analytics para tu página de seguimiento
Añade un widget de seguimiento a tu sitio web para que los clientes puedan consultar la información de sus paquetes.
Widget de búsqueda de paquetes
Obtén los estados de seguimiento de los envíos con fechas y marcas de tiempo a lo largo del trayecto del paquete.
API de seguimiento
Soporte automatizado
Supervisa todos tus envíos de cualquier canal de ventas o transportista desde un un solo panel, y sigue sus estados de seguimiento en casi tiempo real.
Monitorización de paquetes
Consulta todas las actualizaciones de seguimiento proporcionadas por el transportista a lo largo del trayecto del paquete.
Historial completo de estados para cada envío
Obtén una visión general de problemas de entrega e incidencias con transportistas.
Problemas e incidencias
Detecta retrasos en la entrega, paquetes perdidos y paquetes atascados en un punto de recogida en función de los datos del transportista y tu configuración logística. Estos eventos se registran como sucesos personalizados y pueden activarse como desencadenantes de emails.
Detección inteligente de problemas ✨
Enterprise / Bajo demanda
Suscríbete a los webhooks de seguimiento para enviar actualizaciones personalizadas y proactivas desde tu herramienta de atención al cliente en función de eventos personalizados y el trayecto del paquete.
Activadores avanzados de email y webhooks
Enterprise / Bajo demanda
Solicita reclamaciones a transportistas para envíos con las tarifas de Sendcloud y recibe reembolsos más rápido, sin esperar las largas investigaciones.
Reembolsos inteligentes de reclamaciones a transportistas
[Beta] Reporta un problema con un paquete y nosotros nos encargaremos de la investigación con el transportista, manteniéndote informado durante todo el proceso (para transportistas compatibles).
Gestión de soporte de transportistas (para contratos directos)
Sube los archivos necesarios y crea tickets de soporte directamente a través de la API.
API de soporte [beta]
Consulta rápidamente los detalles de seguimiento de un pedido directamente desde tu espacio de trabajo de Zendesk.
Integración con Zendesk
Disponemos de integraciones nativas con Trengo, Gorgias, Freshdesk, Kustomer y muchas más.
Integración con otras herramientas de atención al cliente
Enterprise / Bajo demanda
Solicita a tus clientes que dejen una reseña en Trustpilot u otras plataformas después de la entrega de su paquete.
Solicita reseñas de clientes
Realiza un seguimiento de envíos que no se hayan gestionado a través de Sendcloud.
Monitoriza envíos externos
Enterprise / Bajo demanda
Devoluciones
O utiliza tus propios contratos (no disponible en el plan Gratis).
Utiliza las tarifas de Sendcloud para devoluciones
Descubre cuáles son los métodos de devolución más adecuados para tus envíos según tus preferencias.
Recomendaciones inteligentes ✨
Automáticamente, a través del portal de devoluciones o la API. O manualmente, utilizando el formulario de devoluciones.
Crea etiquetas de devolución
+ Portal de devoluciones
+ Portal de devoluciones
Incluye una etiqueta de devolución en la caja junto con los artículos enviados.
Etiquetas de devolución preimpresas
Genera documentos de aduanas junto con la etiqueta de devolución para las devoluciones fuera de la UE.
Documentos de aduanas para devoluciones
Recupera todos los datos necesarios de la devolución, valida una devolución, genera etiquetas y crea un portal de devoluciones personalizado utilizando nuestra API.
API de devoluciones
+ API portal de devoluciones
+ API portal de devoluciones
Notifica a tus clientes por email, WhatsApp o SMS durante el trayecto de devolución de su paquete.
Notificaciones multicanal para devoluciones
Máx. 2 idiomas
Permite que tus clientes gestionen una devolución a través de un portal de autoservicio con tu marca. Ofrece opciones como método de devolución, tipo de reembolso, motivos de devolución y más opciones.
Portal de devoluciones
Configura reglas de devolución para controlar qué artículos pueden devolver tus clientes, desde qué países, con qué método de devolución, si deben pagar por la devolución y más opciones.
Reglas de devoluciones
Permite que los clientes soliciten a un transportista recoger un paquete directamente desde su dirección para devolvértelo (solo transportistas compatibles).
Recogidas para devoluciones
Reemplaza las etiquetas de devolución en papel con códigos QR digitales (solo transportistas compatibles). Disponible si realizas envíos desde los Países Bajos, Bélgica, Alemania o el Reino Unido.
Devoluciones con código QR
Aprueba o rechaza devoluciones automáticamente, o realiza comprobaciones manuales según tus propios criterios.
Aprobación de devoluciones
Cobra a tus clientes una tarifa de devolución a través del portal de devoluciones.
Devoluciones de pago
Gestiona devoluciones de pedidos que no se enviaron originalmente con Sendcloud.
Gestiona devoluciones externas
Obtén información sobre por qué, cómo y desde dónde devuelven los artículos tus clientes.
Análisis de devoluciones
Checkout
Configura un mapa de puntos de recogida en integraciones compatibles. Se mostrará un mapa para que tus clientes elijan un punto de recogida conveniente para la entrega de su paquete.
Mapa de puntos de recogida
Configura un mapa de puntos de recogida en una integración personalizada (disponible a través de la API).
Mapa de puntos de recogida para integraciones personalizadas
Muestra dinámicamente métodos de envío en el checkout en función del código postal, dimensiones del paquete y más (disponible a través de la API).
Reglas de checkout
Permite que tus clientes elijan entre múltiples métodos de envío en el checkout, como entrega el mismo día, puntos de recogida y más (disponible a través de la API).
Opciones de entrega en el checkout
Muestra una estimación real de cuándo se entregará el paquete, basada en los tiempos de tránsito reales en lugar de las promesas del transportista (disponible a través de la API).
Fechas de entrega estimadas ✨
Muestra lo ecológico que es un método de envío según el punto de entrega, el vehículo utilizado y la distancia (disponible a través de la API).
Puntuación de sostenibilidad
Shipping Intelligence
Supervisa y analiza métricas clave de tus envíos para garantizar entregas puntuales y exitosas, identificando posibles obstáculos.
Análisis de envíos
Lleva un control de todos tus envíos desde diferentes fuentes y transportistas, y consulta un desglose por destino.
Volúmenes de envíos
Consulta los tiempos de tránsito por destino o transportista.
Tiempos de tránsito
Obtén información sobre por qué, cómo y desde dónde devuelven los artículos tus clientes.
Devoluciones
Analiza las entregas puntuales, los intentos de entrega iniciales y el porcentaje de paquetes entregados frente a los no entregados.
Rendimiento de entregas
Enterprise / Bajo demanda
Obtén información sobre las excepciones de envío por destino y transportista, el % de envíos con incidencias y los tipos de problemas más comunes.
Problemas e incidencias
Enterprise / Bajo demanda
Consulta si tus transportistas están cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Revisión de SLA de transportistas
Enterprise / Bajo demanda
Compara el rendimiento de tus transportistas con otros transportistas que aún no estás utilizando y con otros negocios de nuestro conjunto de datos.
Comparativa del rendimiento de entregas
Enterprise / Bajo demanda
Descubre cuáles son los métodos de envío más adecuados para tus envíos según tus preferencias.
Recomendaciones inteligentes
Consulta una estimación de cuándo se entregará el paquete basada en tiempos de tránsito reales en lugar de las promesas del transportista.
Fechas de entrega estimadas
Obtén un desglose de los recargos y analiza fácilmente las facturas de los envíos realizados con las tarifas de Sendcloud.
Análisis de facturas
Disponemos de integraciones nativas con Google Cloud BigQuery, Snowflake y más.
Integración con data warehouse
Enterprise / Bajo demanda
Soporte de Sendcloud
Chat en vivo
Teléfono
Agente de cuentas
Canal de Slack
Enterprise / Bajo demanda
EHoras extendidas y niveles de servicio
Enterprise / Bajo demanda
Gestor de soporte técnico
Enterprise / Bajo demanda
Nuestras tarifas de envío
Free
Lite
Growth
Premium
Pro
Correos Express epaq 24 0-1kg
€4,19
Bajo demanda
Bajo demanda
Bajo demanda
Bajo demanda
Correos Estandar Entrega a Domicilio 0-1kg
€3,94
Bajo demanda
Bajo demanda
Bajo demanda
Bajo demanda
Correos Paq Estándar PUDO 0-1kg
€3,51
Bajo demanda
Bajo demanda
Bajo demanda
Bajo demanda
Crea una cuenta gratis para ver todas las tarifas.
«Antes de Sendcloud, teníamos que gestionarlo todo manualmente. Ahora podemos generar hasta 10 veces más etiquetas al día»
«Haber tenido a Webmefy y a Sendcloud como partners nos ha ayudado a aumentar un 300% nuestras ventas y a relanzar nuestro e-commerce con éxito»
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el plan gratuito?
Puedes usar Sendcloud de forma gratuita para siempre. En el plan Gratis, solo se te cobrará por cada etiqueta de envío que generes.
Si envías cartas no selladas, hay un límite de 50 etiquetas; después de eso, se aplicarán cargos adicionales.
Ten en cuenta que en el plan Gratis solo puedes enviar utilizando las tarifas de Sendcloud. Para usar tu propio contrato con transportistas, suscríbete a uno de nuestros planes de pago.
El plan Gratis incluye un conjunto limitado de funcionalidades y está diseñado para tiendas que están dando sus primeros pasos en el mundo del e-commerce.
¿Hay una tarifa de configuración?
No hay tarifa de configuración para los planes Lite, Growth, Premium y Pro.
Pueden aplicarse tarifas adicionales en casos de integraciones complejas, solicitudes personalizadas u onboarding gestionado. Consulta nuestra oferta Enterprise y ponte en contacto con uno de nuestros expertos en envíos para recibir una propuesta personalizada según la configuración que desees.
¿Puedo cancelar mi suscripción de pago en cualquier momento?
Después del período de prueba, tu plan se renovará automáticamente si no lo desactivas. Pero no te preocupes, recibirás recordatorios a tiempo.
Aunque no nos gustaría que te fueras, siempre puedes cancelar tu plan antes del siguiente ciclo de facturación. Para hacerlo, ve a Cuenta > Suscripción > Desactivar tu plan. Si prefieres eliminar tu cuenta, ve a Cuenta > Perfil, haz clic abajo del todo en Eliminar cuenta.
Tu plan de pago seguirá activa hasta la fecha de renovación, para que puedas aprovechar todas las funcionalidades incluidas en tu plan actual. Lee más sobre cómo funciona nuestra facturación.
¿Necesito tener un contrato con transportistas para usar Sendcloud?
Con Sendcloud, tienes la posibilidad de usar tu propio contrato con transportistas o nuestras tarifas de envío.
Ofrecemos tarifas pre-negociadas con varios transportistas, lo que te permite enviar sin necesidad de tener un contrato propio.
Sin embargo, si ya tienes un contrato y estás suscrito a uno de nuestros planes de pago, puedes subirlo a la plataforma de Sendcloud y seguir aprovechando tus propias tarifas.
¿Dónde puedo encontrar las tarifas de envío de Sendcloud?
Para ver todas las tarifas de envío de Sendcloud, crea una cuenta gratuita.
Una vez en tu cuenta, ve a Envíos > Precios de envío para ver los métodos de envío y devolución disponibles por transportista, junto con sus precios correspondientes.
Podrás seleccionar la dirección del envío (devolución o envío saliente), introducir las dimensiones y peso de tus paquetes y elegir los países de interés. Ordena y filtra los resultados fácilmente para encontrar el mejor método de envío según el precio, tiempo de tránsito, popularidad, valoración de clientes y más.
También puedes acceder a nuestras tarifas a través de la API.
¿Cuál es el precio por etiqueta?
El precio por etiqueta es una tarifa que se cobra además de tu suscripción. Ten en cuenta que no son los costes de envío, sino el precio por crear etiquetas de envío con Sendcloud.
La tarifa de procesamiento depende de tu plan:
Lite: +0,10 € por etiqueta
Growth: + 0,09 € por etiqueta
Premium: + 0,08 € por etiqueta
Pro: + 0,07 € por etiqueta
Si superas el límite mensual de tu plan — Lite (400 etiquetas), Growth (1.000), Premium (10.000) y Pro (30.000) — pagarás 0,15 € adicionales por etiqueta.
Por ejemplo, si superas el límite de 400 etiquetas en el plan Lite, se te cobrará 0,25 € por cada etiqueta adicional.
¿Desde qué países puedo enviar con Sendcloud?
Sendcloud ofrece soporte completo para envíos desde 8 países europeos: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España y Reino Unido.
Si tienes una dirección de facturación en cualquiera de los países anteriores (excepto el Reino Unido) y un contrato directo con un transportista compatible, también puedes enviar desde Repúlibca Checa, Dinamarca, Polonia, Portugal y Suecia.
Desde cualquiera de estos países, puedes realizar envíos a destinos de todo el mundo.
¿Qué integraciones y marketplaces son compatibles con Sendcloud?
Sendcloud se integra sin problemas con más de 100 integraciones, marketplaces, SGA y ERPs, incluidas plataformas populares como Shopify, WooCommerce, Amazon y eBay. Visita nuestra App Store para ver todas las opciones disponibles.
Si tu integración o sistema no está nativamente soportado, no te preocupes: Sendcloud te permite crear envíos manualmente, subir pedidos mediante archivos CSV o integrarte a través de nuestra API.
¿Pueden los proveedores 3PL y de fulfillment usar Sendcloud?
Sí, contamos con una solución específica para proveedores 3PL y de fulfillment. Accede fácilmente a más de 100 transportistas globales y locales, y ofrece servicios adicionales a tus clientes de e-commerce, como notificaciones de seguimiento y un portal de devoluciones con su propia marca. Obtén más información aquí.
¿Qué tipo de soporte ofrece Sendcloud?
El nivel de soporte que recibes depende de tu plan de suscripción:
Todos nuestros clientes tienen acceso a soporte por email y chat en vivo.
A partir del plan Growth, ofrecemos soporte telefónico para asistencia más inmediata.
A partir del plan Pro, tendrás un agente de cuentas dedicado (también disponible por solicitud en planes inferiores) que te ayudará con el onboarding, formación y revisiones trimestrales, además de ofrecerte asesoramiento estratégico en envíos.
Los clientes Enterprise reciben un onboarding más guiado, soporte técnico durante la implementación y horarios de soporte extendidos.
¿No encuentras tu respuesta? Visita nuestro centro de ayuda.
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